Отчёт управляющей компании перед собственниками за прошедший год

Окончание календарного года является отчетным периодом, когда пора подводить итоги. Действующие управляющие предприятия, а также ТСЖ и кооперативы, проводят оценку своей работы. Формируются отчеты управляющих компаний за этот период и направляются собственникам МКД. Такие действия предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Отчеты управляющей компании

Владельцы жилья не предполагают, что вправе в любое время посмотреть, как работает их управляющая организация. Проще всего это сделать на официальных сайтах, которые имеют почти все предприятия ЖКХ.

Однако гражданин, имеющий договор с УК, может обратиться с письменным обращением о получении интересующих его данных. Ответ заявитель получит в той форме, какую укажет в документе.

Владельцы жилья могут посмотреть, как работает их управляющая организация на официальном сайте ЖКХ.

Кроме заявления, существует образец годового отчета, содержащий сведения об управлении жилфондом. По законодательству, до 1 апреля должна быть сформирована годовая отчетность УК перед собственниками.

Обычно составляются: финансовая отчетность, технические сводные ведомости, информация о получении и распределении взносов от жильцов, данные о количестве поставленных услуг, понесенных расходов и многие другие документы.

Законодательная основа отчетности

То, что управляющая компания обязана отчитаться перед собственниками многоквартирных домов, предусматривает пункт 11 статьи 162 ЖК РФ. Однако способ доведения итогов УК перед правообладателями может быть другим, если это внесено в приложение к договору управленческой организации.

Опираясь на вышеуказанный пункт статьи, Правительство утвердило в Постановлении №731 стандарты предоставления информации предприятиями, оказывающими услуги ЖКХ. Документ содержит список данных, которые управляющая компания обязана вносить в отчетность, и метод информирования собственников.

Приказом № 882 Министерства строительства и ЖХ утверждены бланки, по которым подаются сведения.

Форма отчета

Сведения об итогах работы должны предоставляться не только по требованию надзорных органов, но и жильцов МКД. Вносятся они не произвольно, как раньше, а в типовые бланки, утвержденные Минстроем. Список содержит 13 видов форм:

• 1,1 – содержит общую информацию (название, адрес, номер лицензии, реквизиты, часы работы, количество домов и другое);
• 1,2 – отражается финансовая деятельность, бухгалтерская документация, расходы и доходы;
• 1,3 – даны сведения об имеющихся административных взысканиях и наложенных штрафах, если они имели место;
• 1,4 – перечислены все жилые дома, с которыми заключены договора на управление, с указанием всех данных по ним (адрес, количество проживающих);
• 1,5 – дан перечень домов, с которыми расторгнуты договорные отношения;
• 2,1 – содержит сведения о МКД (год постройки, количество этажей, подъездов, лифтов и т. д.);
• 2,2 – указываются все виды инженерных коммуникаций;
• 2,3 – описывается план мероприятий по всем видам ремонта дома и их стоимость;
• 2,4 – приведена информация по видам услуг, с указанием норматива и тарифов;
• 2,5 – указано состояние и план ремонта общедомового имущества;
• 2,6 – содержит все данные по капремонту (сумма, предполагаемая дата проведения, подрядчик);
• 2,7 – даются сведения о проведенных собраниях и рассмотренных вопросах;
• 2,8 – форма содержит перечень выполненных услуг, работ, оплату и задолженность по ним, данные по начислениям и претензиям.

Типовая форма ежегодного отчета перед собственниками Типовая форма. Стр.2 Типовая форма. Стр.3

Бланки, начинающиеся с цифры 1, касаются общего управления, а с цифры 2 – составляются по каждому конкретному дому.

Срок предоставления отчета

Итоговые сведения управляющая организация должна сообщить собственникам в конце 1 кв. наступившего года (п.11 статья 162 ЖК РФ). Возможны и другие периоды, если это внесено в договор с управляющей компанией.

Куда обычно отправляются отчеты управляющих компаний и ТСЖ

Все итоги прошедшего периода размещаются в сети интернет, на сайтах, которые имеет каждая управляющая жилфондом организация. Дополнительно формы вывешиваются на специальных стендовых щитах в конторе УК. Еще годовые сведения направляются на сайт ГИС ЖКХ.

Ответственность УК за не предоставление отчета

Если не предъявлена обязательная отчетная документация, то такие действия являются нарушением норм предпринимательской деятельности по управлению жилыми домами (п.1 ст.7.23 КоАП РФ). Штраф за это правонарушение предусмотрен:

• от 50 до 100 тысяч руб. для должностных лиц;
• от 150 до 250 тысяч руб. для юридических лиц.

Также возможна дисквалификация ответственных лиц сроком на три года.

Если не будет вовремя предоставлена отчетная документация, то могут быть наложены штрафные санкции на УК.

Какая информация включается в отчеты

Кроме общих вопросов, в годовой отчет управляющих компаний перед собственниками вносятся все итоги финансовой деятельности.

Руководитель обязан предоставить данные о количестве поставленных услуг ЖКХ с разбивкой по видам, и соответствие их плановым показателям.

Также он докладывает о расчетах, которые произвела управляющая компания с ресурсоснабжающими организациями и с фондами капитального ремонта. Еще информирует о затратах на устранение текущих неполадок.

Собственники многоквартирного дома могут принять решение на общем собрании о внесении в приложение к договору других пунктов и установить свою форму, более упрощенную.

Состояние общего имущества

По итогам года оценивается состояние конструктивных элементов общего имущества (стены, фундамент, перегородки, крыша, окна, а также лифты, мусоропроводы, вентиляции и другие).

По каждому элементу ставят оценку его состояния: «удовлетворительное», «неудовлетворительное», «хорошее».

В примечании ответственное лицо, которого назначила управляющая компания, дает пояснения, если ситуация неудовлетворительная.

Перечень услуг и работ

Эта форма отчетной документации содержит список услуг, предоставляемых населению (газ, электроэнергия, тепловая энергия, водоснабжение и водоотведение) с указанием наименований организаций, поставляющих ресурсы, приборов учета и показания их на конец года. Подробно составляется перечень работ, произведенных по договору и заявкам жильцов, учет которых ведет управляющая организация, а также периодичность их выполнения.

Доходы и расходы

Движения сумм взносов, полученных компанией, оформляются отдельным документом.

Он содержит информацию о задолженности жильцов за жилищно-коммунальные услуги, долги за аренду (например, мест для рекламы), и сумму долга по взносам на капитальный ремонт.

Приведены суммы, начисленные по договорам, оплата по ним и результат (остаток или перерасход средств). Взносы на капремонт накапливаются на специальном счете регионального оператора.

По закону, принимать квартплату должен банк, в котором управляющая компания открыла расчетный счет. Поэтому к этому пакету документов прикладывается выписка о средствах на расчетном счете и кассе.

Управляющая компания должна отразить в отдельном документе движение денежных средств.

Расчеты с собственниками

Отдельно по домам управляющая компания составляет документы о начислениях жильцам сумм по всем видам услуг. Они содержат информацию об оплате и задолженности за поставленные услуги ЖКХ, затратах на устранение текущих неполадок и управление домом. Подсчитывается сумма экономии или перерасхода денежных средств по МКД.

Персонал и его эффективность

Удачно подобранный коллектив является гарантией слаженных действий. Текучка кадров ведет к дополнительным расходам: обучение новых сотрудников, выплата пособий, упущенная выгода. Поэтому каждый руководитель, разбирающийся в вопросе, подходит к подбору кадров со всей ответственностью.

Обслуживание МКД требует наличия квалифицированных работников всех направлений: электриков, плотников, слесарей-сантехников, уборщиков, лифтеров, диспетчеров, бухгалтеров и других.

В конце года анализируется деятельность всего персонала, после чего делаются выводы об эффективности работы, и рассчитывается оптимальное количество работников.

Права собственников относительно утверждения или использования формы отчета

Типовые формы, которые предназначены для обзора сведений УК, раскрывают все сферы ее деятельности. Однако, по решению собрания, собственники вправе создать и приложить к договору образец своей формы, по которой управляющая организация будет отчитываться. Также правообладатели могут внести пункты, касающиеся несвоевременного предоставления данной информации и сроков сдачи.

Что делать, если данные в отчете расходятся с фактическими?

Если после изучения годовых итогов выявляются неточные сведения, приписки работ, которые фактически не выполнялись, то собственники имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор с управляющей компанией или рассмотреть вопрос о другом методе управления (п.8.2 статьи 162 ЖК РФ).

После расторжения договора руководитель в течение 3 дней передает дела, имущество, ключи, представителю новой компании или совету МКД по акту приема-передачи.

Управляющая компания должна отчитываться перед жильцами по жалобам и претензиям. Если их в отчетном году было много, то это является поводом для проверки предприятия жилищной инспекцией, контролирующей ЖКХ и управление МКД. При возникновении вопросов по ненадлежащему использованию УК средств, собственники вправе обратиться в прокуратуру. Если надзорные органы подтвердят незаконные действия, то управляющая компания рискует лишиться лицензии.

Источник: https://ZKHinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/otchet-uk-pered-zhiltsami

В какой форме управляющей организации составить годовой отчёт за 2018 год

Третий день второй итоговой онлайн-конференции для УО и ТСЖ был посвящён составлению годового отчёта. Борис Валит дал рекомендации по актуализации условий договора управления МКД, объяснил, как избежать самых частых ошибок при заполнении годового отчёта и самое главное – в какой форме составить годовой отчёт за 2018 год.

Требования к порядку включения допуслуг в договор управления

О форме годового отчёта

Узнайте, какие темы мы успели обсудить в третий день онлайн-конференции, – посмотрите этот короткий ролик.

Форма годового отчёта не установлена законодательством. Если она согласована в договоре управления МКД, то управляющей организации, чтобы представить собственникам отчёт за 2018 год, нужно использовать её.

Если форма годового отчёта не согласована в договоре управления, то у управляющей организации есть два варианта:

Как правильно отразить в договоре управления индексацию его цены

Годовой отчёт, составленный по приказу Минстроя РФ № 411/пр

О годовом отчёте по форме 2.8, установленной приказом Минстроя РФ № 882/пр, мы рассказывали в этой статье. Объясним, что должен содержать отчёт, составленный по рекомендациям из приказа Минстроя РФ от 31.07.2014 № 411/пр.

Отчёт, составленный по этой форме, может содержать информацию о соответствии в течение отчётного периода перечня, объёмов и качества работ и услуг по управлению, СиР общего имущества требованиям жилищного законодательства и техническим регламентам.

В отчёт включаются данные о видах и характеристиках фактически выполненных работ или оказанных услуг по договору управления МКД, отмечается дата, когда работы или услуги были выполнены. Если в течение отчётного периода нарушались условия договора управления МКД, такие случаи нужно упомянуть в годовом отчёте.

Перечисляются виды коммунальных услуг, которые в течение отчётного периода предоставляла управляющая организация. Указывается информация о произведённых расчётах с РСО за ресурсы, поставленные по заключенным договорам энергоснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения и поставки газа.

В годовом отчёте, который составляется по рекомендациям из приказа № 411/пр, перечисляются случаи нарушения периодичности и качества предоставления КУ, в том числе по вине УО. Это следующая информация:

• число нарушений,
• даты,
• количество связанных с нарушениями случаев снижения платы за содержание жилого помещения.

Перечисляются все взыскания, штрафы и иные санкции к управляющей организации со стороны ГЖИ, судебные иски, в которых истцом или ответчиком выступает УО.

Отдельный блок в годовом отчёте касается рассмотрения предложений, заявлений и жалоб, поступивших в управляющую организацию. Здесь указывается количество таких обращений, дата поступления, сведения о принятых мерах.

Что ещё можно отметить управляющей организации в годовом отчёте, если он составляется по рекомендациям из приказа № 411/пр:

• использовались ли средства из резервов, предназначенных на проведение ремонтных работ;
• случаи превышения стоимости таких работ над суммами созданных резервов ;
• менялись ли перечень работ, услуг по надлежащему СиР ОИ в МКД, перечень работ (услуг) по управлению МКД;
• суммы, полученные УО по заключенным от имени собственников договорам об использовании общего имущества;
• направление расходования таких сумм;
• результаты сверки расчётов за выполненные работы или оказанные услуги;
• поступившие в отчётном периоде суммы взносов на капремонт, размер фонда капремонта на дату составления отчёта, суммы использованных средств фонда капремонта по назначениям.

Контроль за исполнением договора управления

Что ещё может быть в годовом отчёте

В рамках третьего дня онлайн-конференции Борис Валит рассказал о планируемых изменениях в Правилах № 491. Раздел IV «Контроль за содержанием общего имущества» будет дополнен пунктом 44, он касается отчёта о выполнении договора управления.

• О том, какую информацию в случае принятия поправок должен будет содержать отчёт, вы узнаете из видеозаписи онлайн-семинара.
• В приложенных к статье раздаточных материалах вы найдёте образец заполненного годового отчёта и рекомендации, как представить его собственникам.
• Первый день онлайн-конференции.
• Второй день онлайн-конференции.

Источник: https://roskvartal.ru/godovoy-otchyet/9877/v-kakoy-forme-uo-sostavit-godovoy-otchyet-za-2018-god

Отчет управляющей компании перед собственниками

На деле обязать управляющую компанию предоставить отчет о выполненных работах не всегда просто. Нужно знать, как сделать это грамотно на уровне закона — тогда УК будет обязана дать любую информацию об управлении жилищным фондом.

Обязана ли управляющая компания отчитываться перед жильцами? Ответить на данный вопрос нам помогут законодательные и нормативные акты Российской Федерации. Главный документ, регламентирующий взаимодействие между УК и собственниками — договор на управление домом.

Именно договор между жителями и управляющей компанией является приоритетным документом во всех спорных моментах. Собственники нанимают УК для получения жилищно-коммунальных услуг и проведения работ по обслуживанию дома. Чтобы по итогам обозначенного периода требовать отчет о проделанной работе, следует прописать необходимые пункты в договоре.

В своей деятельности по управлению МКД компании руководствуются статьями Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (далее — ЖК РФ). Ст. 162 ЖК РФ обязывает организацию по обслуживанию МКД ежегодно предоставлять собственникам отчет о выполнении договора за предыдущий год.

Сделать это она должна в течение первого квартала текущего года, если иное не устанавливает договор управления домом. Это означает, что собственники имеют право утвердить любую периодичность отчетности по обслуживанию МКД: 1 раз в квартал, 1 раз в полгода и т. д. Но на практике чаще встречается срок, указанный в Жилищном кодексе.

Такой же регламент предоставления отчетности перед собственниками, но уже в части раскрытия информации об УК, указан и в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД» (далее — ПП №731).

Помимо отчета об исполнении договора, в ПП №731 приводится полный список сведений, которые управляющая организация должна озвучивать.

Постановление Правительства №731 добавляет еще несколько площадок в интернете, на которых размещение отчетности обязательно — сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, сайт органа местного самоуправления или официальный сайт управляющей компании (по выбору). В основном, у всех есть собственный сайт, на котором находятся сведения об УК, в том числе отчет.

На интернет-ресурсах отчетность выгружается по определенным формам, которые диктует Приказ Минстроя России от 22.12.2014 N 882/пр. В документе подробно описано, какая информация отражается в отчете, сколько, в каком виде.

УК не имеет права скрывать отчет о проделанной работе перед собственниками МКД. По ЖК РФ управляющая организация обязана предоставить его вне зависимости от того, выполнила она свои обязательства или нет.

Но УК имеет право отказать в информации человеку, который, например, не является собственником помещений дома. Или если владелец квартиры запрашивает некорректную информацию (сверх той, что указана в законодательных документах) — коммунальщики вправе ее не давать.

Годовой отчет управляющей компании или ТСЖ перед собственниками, его образец

Жители МКД, желающие ознакомиться с отчетами по управлению, не должны столкнуться с особенными трудностями. Управляющие компании обязаны хранить всю документацию по дому за последние 5 лет (ПП №731).

Поэтому достаточно обратиться в УК и запросить отчет за тот или иной год. Кроме того, всю отчетность вы можете найти на официальном сайте управляющей организации и на портале ГИС ЖКХ. В противном случае требуйте отчет в распечатанном или электронном виде.

Если организация по обслуживанию дома по каким-то причинам нарушила сроки предоставления отчетных сведений или вовсе скрыла их, то пишите претензию на имя руководителя компании.

Предлагаем ознакомиться  Условия прохождение ввк перед увольнением

Обращение к коммунальщикам не дало результата? Пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или в прокуратуру. Отчет УК перед жителями входит в Стандарт раскрытия информации. Несоблюдение его требований влечет за собой наложение штрафных санкций. Если отчет все равно не будет передан — подавайте исковое заявление в суд.

Примерная форма отчета перед собственниками отражена в Приказе Минстроя России от 31.07.2014 N 411/пр «Об утверждении примерных условий договора управления многоквартирным домом…».

Отчет УК перед собственниками МКД должен содержать следующую информацию:

• соответствие перечня, объема и качества работ (услуг) требованиям жилищного законодательства;
• виды и характеристика выполненных работ (оказанных услуг) за отчетный период;
• случаи нарушения условий договора (число, дата, количество);
• виды коммунальных услуг, предоставленных УК;
• расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
• нарушения периодичности и качества предоставленных коммунальных услуг;
• обращения собственников в управляющую организацию: количество, даты поступления, принятые меры;
• средства, полученные УК от пользования общим имуществом собственников (аренда), способы их освоения;
• результаты сверки расчетов за оказанные услуги и выполненные работы по содержанию и ремонту МКД;
• штрафы управляющей организации со стороны органов государственного жилищного контроля.

Более половины многоквартирных домов в России имеют договора с управляющими компаниями в сфере ЖКХ.

Это удобно как и для самих компаний, так и для жильцов, ведь в случае если придется решать возникший спор в суде, договор быстро расставит все на свои места.

Как правило, в договоре указан не только перечень услуг, которые компания должна оказывать, то и процедуру предоставления отчетности. В этой статье мы рассмотрим отчет управляющей компании о проделанной работе перед собственниками.

Как правило, управляющая компания сдает только годовой отчет. УК должна сдавать отчетность потому что между ней и владельцами квартир многоквартирного дома установились материальные отношения и собственники помещений имеют полное право видеть куда были потрачены их денежные средства.

Если УК не предоставляет отчетность в соответствии с условиями, прописанными в договоре, собственники вправе подать исковое заявление в суд.

Если в договоре, заключенном между собственниками и управляющей компанией, не прописано когда последняя должна предоставлять доклад, то УК должна предоставлять доклад либо как выполнит определенные обязательства, либо после того, как договор окончит действие. Годовой отчет управляющей компании перед собственниками должен обязательно содержать все проделанные работы, а также их подробное описание, объем и размер понесенных затрат.

Помимо Жилищного кодекса РФ отчетную работу управляющих компаний регулируют также и правила оказания коммунальных услуг, правила содержания общего имущества многоквартирного дома, стандарт раскрытия информации УК, Приказ Министерства строительства РФ (в части формы отчетности).

По итогам доклада у жильцов многоквартирного дома есть возможность сравнить то, чем с ними делились представители УК в течение года с тем, что на самом деле было проделано, а значит принять решение о том, продолжать ли работу с данной управляющей компаний или нет. В докладе должна быть предоставлена информация о состоянии общего имущества, доходах и расходах, персонале и его эффективности. Помимо этого доклад должен начинаться со следующих данных:

• общие сведения об УК;
• сведения о доме (площадь, этажность, тип дома и прочие качественные и количественные характеристики);
• данные о сетях, которые обеспечивают проведение всех основных услуг, а также данные об их состоянии;
• список услуг, постоянно оказываемых дому;
• данные о сборах на капитальный ремонт;
• данные о земельном участке (его кадастровый номер).

Предлагаем ознакомиться  Обязательно ли страховать автомобиль

Под общим имуществом понимают оборудование и помещения, которые используются при обслуживании более одной квартиры.  Так, оно включают в себя такие элементы как стены, фундамент, перекрытия, крышу и проч.

Для отражения информации в докладе чаще всего составляется таблица из трех столбов (название элемента, его местонахождение, оборудование).

Конечно, список элементов прежде всего составляется с учетом того, что есть в доме.

Доходы и расходы

Доходы и расходы управляющая компания прописывает согласно проведенным работам. Этот пункт также состоит из таблицы, в которой помимо наименования работ прописываются затраты, понесенные на их осуществление. Каждая новая работа прописывается с новой строки. Смета также включает в себя все поступления (например, полученные субсидии от государства, платежи собственников и проч.).

Это желательный, но не обязательный пункт отчета управляющей компании. Так, в нем должны быть освещены такие вопросы, как привлечение персонала УК к административной ответственности. Если управляющая компания проводит регулярную оценку эффективности своего персонала, то она также может быть включена в доклад.

Образец

Образец отчета управляющей компании перед собственниками четко не установлен. Так, компания сама в праве решать в каком виде ей предоставить доклад, однако, в нем должны быть максимально раскрыты выше перечисленные пункты.

Посмотреть о том, что включила в свой отчет управляющая компания можно посмотреть, к примеру, на ее сайте. Именно там публикуются общегодовая отчетность. Также подобная информация должна быть предоставлена во внеочередном порядке по заявлению гражданина. В случае несогласия собственника с предоставленной ему документацией, он имеет право обратиться за разъяснениями.

Пожаловаться на неправомерное расходование денежных средств можно в жилищную инспекцию, в суд, прокуратуру или же Роспотребнадзор. Разберемся подробнее с утвержденными формами отчетов, порядком их заполнения и тем, как заставить управляющую компанию действовать в рамках правового поля.

Управляющая компания как одна из форм управления многоквартирным домом реализует свои полномочия в рамках действующего законодательства. Она не должна нарушать права и законные интересы жильцов.

Каждый из жильцов имеет право на ознакомление с информацией о деятельности управляющей компании в отношении конкретного дома. Таким образом, и происходит отчет для жильцов. Разумеется, что УК не обязана предоставлять отчетность каждый месяц каждому жильцу МКД. Но все же по заявлению, человек имеет право на получение нужной информации.

Предоставлять финансовый или жилищный отчет УК обязана и по запросу отдельных государственных органов и должностных лиц. Отчетность перед жильцами о проделанной работе должна отвечать всем требованиям, предусмотренным российским законодательством.

Основным регулятором данных правоотношений является ЖК РФ. Именно в нем и закреплена норма о том, что управляющая организация обязана нести отчет перед владельцами квартир, находящихся в многоквартирном доме.

Предлагаем ознакомиться  Как взыскать долг с компании, которая закрылась

Все это прямо закреплено статьей 162. Там указано, что при заключении договора управления, организация принимает на себя обязанность по ведению отчетной документации и доведению ее до собственников многоквартирных построек.

Помимо заявительных отчетов, предусмотрен и годовой, который  компания, занимающаяся управлением ЖКХ в доме, должна формировать вне зависимости от наличия или отсутствия заявлений собственников.

• Ежегодный отчет эта компания должна предоставить в предусмотренные законом сроки.
• Информация населению предоставляется в письменном постановлении не позднее первого квартала года, следующего за истекшим периодом.

В том случае, когда компания нарушает эти сроки, граждане имеют право подать жалобу в жилищную инспекцию!

Скорее всего, отчет будет выложен на сайте вашей УК. ⇐Еще один онлайн ресурс, предоставляющий подобную информацию, это сайт реформы ЖКХ. Там нужно сначала в поисковой строке нужно выбрать свой дом, потом все станет просто очевидно!

Как уже отмечалось выше, составить и предоставить отчет управляющая компания обязана и раньше этого срока, в том случае, когда имело место требование от управдома, председателя ТСЖ, жителя дома.

В той ситуации, когда имел место отказ при доступе к сведениям, гражданин имеет право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру или же суд.

УК обязана отчитываться перед жильцами только за ту деятельность, которая относится к непосредственному управлению многоквартирным домом. Сюда входит:

1. Предоставление услуг домам.
2. Предоставление услуг по ЖКХ.
3. Ремонт, как капитальный, так и текущий.
4. Порядок расходования денежных средств, полученных от граждан.
5. Другая деятельность.

Управляющая компания не должна предоставлять отчет о наборе на работу сотрудников, о назначении им заработной платы и о других моментах, связанных с ее внутренней деятельностью.

Как уже отмечалось выше, существует заявительный и ежегодный отчет. Они должны содержать хозяйственную информацию, данные о расходовании, данные о потреблении, выполненную работу, налоги и другие итоги.

Заключение

Годовой отчет управляющей компании перед собственниками нужен как жителям домов, так и управляющим компаниям. Жильцы видят реальные результаты работы по обслуживанию многоквартирного дома. На основе этих сведений они принимают решение о продолжении сотрудничества с УК или о расторжении договора.

Для управляющих организаций отчет — это возможность в лучшем свете представить свою деятельность: рассказать о проделанной работе, понесенных затратах и построить планы на будущее. Качественное выполнение обязательств, ответственный подход и соблюдение законодательных норм позволяют выстроить взаимовыгодные отношения между управляющими организациями и собственниками МКД.

Источник: https://express124.ru/forma-otcheta-pered-sobstvennikami/

Обязана ли управляющая компания отчитываться перед жильцами

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2019 г.

[3]

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Как заставить УК отчитаться перед жителями за потраченные деньги?

В Томилино примерно 90% многоквартирных домов выбрали способ управления и заключили договора с управляющими компаниями. Между управляющими компаниями и собственниками помещений, часто возникают разногласия по вопросам исполнения договора управления многоквартирным домом.

К составлению договора необходимо отнестись с повышенным вниманием. В договоре должны быть прописаны не только объёмы и стоимость услуг, но и порядок предоставления отчета о финансово-хозяйственной деятельности компании перед жильцами.

До 9 октября 2010 года обязанность отчета управляющей компании была закреплена в статье 162 Жилищного кодекса РФ – ежегодно не позднее первого квартала по итогам прошлого года. Но если порядок предоставления отчета не был закреплен в договоре, управляющая компания могла представлять отчет по окончании действия договора или по мере выполнения обязательств.

На практике же этот ежегодный отчет управляющей организации содержал­ся, как правило, на одной странице в несколько строк.

Как видно, пункт 11, статьи 162 ЖК РФ не содержал обяза­тельных требований к ежегодному от­чету компании, последние же пользо­вались этим и, по сути, вместо полно­ценного отчета, гражданам представ­лялась некая отписка, нередко не соот­ветствующая действительности (напри­мер, по объему работ, произведенных компанией в многоквартирном доме за прошлый год).

Почему управляющие компании уклоняются от регулярного грамотного отчета перед жильцами многоквартирного дома? Ведь желание долгосрочного и выгодного сотрудничества должно быть выгодно обеим сторонам сделки и служит для реального осознания собственниками стоимости содержания дома.

Подключает граждан к процессу принятия решений, вызывает доверие к организации управления и удовлетворенность ее профессионализмом.

23 сентября 2010 г., В. Путиным было подписано Постановление Правительства N 731 «Об утверждении стандар­та раскрытия информации организаци­ями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Указанное Постановление вступи­ло в силу 9 октября 2010 года.

Пунктом 2 Постановления установлено, что об­служивающие жилой дом организации, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержден­ным настоящим постановлением стан­дартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего поста­новления.

То есть 9 декабря 2010 годы в офисах любой управляющей органи­зации мы должны были увидеть стенды с раз­мещенной на них информацией о дея­тельности управляющей компании.

Постановление достаточно четко формулируют перечень сведений, кото­рый подлежит раскрытию. К наиболее интересующим граждан сведениям, по­жалуй, можно отнести следующие:

• сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению много­квартирными домами (по данным раз­дельного учета доходов и расходов);
• сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управ­лению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
• услуги, оказываемые управляю­щей организацией в отношении обще­го имущества собственников помеще­ний в многоквартирном доме, из чис­ла услуг, указанных в Правилах содер­жания общего имущества в многоквар­тирном доме; сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирно­го дома, которые должны содержать: план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имуще­ства многоквартирного дома, описание содержания каждой работы (услуги), пе­риодичность выполнения работы (ока­зания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок, указание конструктивных особен­ностей, степени физического износа и технического состояния общего иму­щества многоквартирного дома, опре­деляющие выбор конкретных работ (услуг);
• стоимость каждой работы (услу­ги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объек­тов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунально­го ресурса и др.; тарифы (цены) на ком­мунальные услуги, которые применяют­ся управляющей организацией для рас­чета размера платежей для потребите­лей.

В отчете указывается, что не удалось сделать и причины не выполнения, данные о задолженности граждан за услуги, предоставленные компанией, а также наличии задолженности управляющей компании перед организациями. Основания проведения работ на доме (протокол общего собрания собственников).

К отчету управляющей компании перед жильцами должен быть приложен план на следующий год (или несколько лет) по сбережению ресурсов, повышению комфорта проживания и улучшению состояния дома.

С помощью такого плана организация должна показать владельцам квартир список мер, необходимых для эффективного управления, помочь им сформулировать своеобразный заказ на управление домом на ближайший период.

Если планируется проведение капитального ремонта, необходимо принять решение о порядке финансирования ремонтных работ, сроки возмещения затрат по оплате капитального ремонта. Подготовить акты планового осмотра дома, дефектные ведомости, сметную документацию.

Определить приоритетность задач, их цены и полномочия владельцев помещений нести надлежащие затраты.

Отчет должен быть представлен управляющей компанией на общем собрании собственников жилых помещений, при этом все они должны быть оповещены о проведении данного мероприятия заранее. Общему собранию может быть предложено несколько вариантов плана на этот год, надлежащих им смет и затрат.

Управляющей компанией, совместно с собственниками необходимо проработать перечень пожеланий и предложений, для подготовки вариантов плана и сметы расходов. Для этого необходимо использовать анализ жалоб и предложений жильцов, накопленных за год.

Проведение опросов в виде анкет и встреч с жильцами.

Заявления управляющих компаний о том, что отчет о финансово-хозяйственной деятельности по конкретному дому является «коммерческой тайной», недопустимы.

На данный момент, если компания не представит сведения гражданину (не разместит в офисе на стендах, на сайте, в СМИ) либо разместит несоответствующую действительности информацию о своей деятельности, наказать ее, что называется можно «рублем». Согласно статье 19.8.

1 КОАП за непредставление сведений или за предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности организациями коммунального комплекса может быть наложен штраф на руководителя до 20 000 рублей, а на организацию — до 500 000 рублей.

На основании ч.10 ст.

161 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731.

Управляющая организация ежегодно, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год (ч.11 ст.162 ЖК РФ).

Также управляющая организация обязана предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах (ч.2 ст.165 ЖК РФ).

Жители вправе получать от ответственных лиц управляющей компании не позднее 5 рабочих дней с даты обращения, информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен (подпункт «а» пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

• Управляющая компания обязана предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
• сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
• адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
• размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
• порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
• показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами, а также информация о Правилах;
• сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
• наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил;
• в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
• сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному или ветхому жилому фонду, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;

Видео (кликните для воспроизведения).

информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;

сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) (подпункт «п» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Управляющая организация обязана также предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт «р» пункта 33 указанных Правил).

Управляющие компании должны отчитаться перед жильцами за каждую копейку

Завершился первый квартал текущего года, а это значит, что управляющие организации 1 апреля уже должны были представить собственникам отчет о выполненных работах за прошедший 2016 год. Такой отчет дает возможность оценить работу УК и принять решение, стоит ли продлять с ней договор.

Даже если вы полностью довольны обслуживанием дома и качеством коммунальных услуг, то знать о том, как тратятся деньги, – не праздное любопытство. Обязанность компаний отчитываться перед жильцами установлена Жилищным кодексом. Управляющая компания не может отказать жильцам в предоставлении такого отчета, сославшись на коммерческую тайну, – это прописано в ч. 11 ст. 162 Жилищного кодекса.

Независимо от того, хорошо или плохо работает управляющая организация, любой собственник имеет право обратиться в нее с письменным заявлением о предоставлении годового отчета. Нередки случаи, когда УК предоставляет отчет, не соответствующий утвержденным стандартам.

Если управляющая компания игнорирует ваши обращения, то обязать ее предоставить вам документы можно в судебном порядке.

Что должно быть в отчете?

Недобросовестные управляющие компании могут запросто отчитаться за услуги, которые не оказывали. А проверить это можем только мы, жители. Итак, что должно быть в отчете?

• Наименование управляющей компании. Юридическое лицо, фамилия, имя, отчество руководителя.
• Адрес дома, по которому предоставлен отчет.
• Период, за какой составлен отчет.

1. * За какие услуги и кому именно перечислены собранные денежные средства собственников.
2. * Сколько жители заплатили управляющей компании за оказанные услуги.
3. * Сколько жители должны управляющей.
4. * Сколько управляющая компания заплатила за поставленные ресурсы и оказанные услуги.
5. * Сколько средств осталось на нашем счету, или сколько мы остались должны управляющей.

* Текущий ремонт: должна быть расписана каждая проделанная работа. Сверьтесь с договором управления, именно в нем написано, какие работы управляющая должна была сделать, а какие нет.

* Капитальный ремонт: должна быть расписана каждая выполненная работа и указана ее стоимость.

Собственники могут обсудить предоставленную информацию и принять решение о качестве работы управляющей компании, внесении изменений в условия договора с учетом замечаний, а также размере платы за жилое помещение только на общем собрании, поскольку при этом будет учитываться мнение большинства из них. Например, жильцы имеют право внести изменения в договор с управляющей компанией, или же вовсе предупредить УК о расторжении контракта. Кроме того, они могут установить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом необходимых работ (общему собранию может быть предложено несколько вариантов плана и смет затрат на этот год). При этом, чтобы не стать должниками, собственникам нужно реально оценивать соответствие объема работ, выполняемых управляющей организацией, и оплаты за них.

Если вы не согласны с отчетом своей УК, обратитесь в свою управляющую компанию, попробуйте выяснить, откуда взялись подозрительные работы и суммы. Если ответ вас не удовлетворяет – жалуйтесь:

1. Защита прав потребителей (управляющая не отвечает на ваш запрос, не работает аварийная служба, не исполняются обязательства по договору и т. д.):

Управление Роспотребнадзора по Калужской области http://40.rospotrebnadzor.ru Горячая линия: 55-40-76 ( в рабочие дни с 10.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45)

1. Исполнение жилищного законодательства (нарушения Жилищного кодекса, нарушения технического состояния объектов недвижимости и пр.): Жилищная инспекция по Калужской области сайт: горячая линия тел.:

Источник: https://zakonvl.ru/obyazana-li-upravlyayushhaya-kompaniya-otchityvatsya-pered-zhiltsami/